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淘手游退款多长时间
“本公司积极响应国家对应法规、相应政策，遵守《反不正当竞争法》将停止会员注册……”玻璃窗上的一纸整改通知，让已正常运营一年多的免费试用网站“淘惠品”走到了关停的边缘。
网站再也无法正常显示，存在网站上的钱就一分都取不出来。网站公告上写着：要退款的用户，必须证件齐全，到成都办理退款。这让远在全国各地的用户们傻眼了：都什么年代了，还用现金？目前，三百多名用户建立了qq群，准备团结一致，找淘惠品要个说法。
跑路？300余名网友组QQ群追债
江苏泰兴的小海是一名普通的淘宝商家，作为中小卖家，他从业两年多以来，生意平平淡淡，很少遇到麻烦事。
上个月的双11，是淘宝商家和消费者们一年一度的狂欢，但小海的网店却没有赶上这班便车，整个双11，他一单都没有卖出去。小海开始怀疑自己的能力，他利用空余时间遍观各大淘宝运营论坛，终于总结出一条能让中小卖家翻身的“秘籍”：刷单。
小海一股脑门钻进了刷单的工作中。11月中旬，他在开始网上接触各大刷单平台，无意中也碰到了淘惠品。小海每进一个平台，都会有平台客服主动加他QQ给他讲述他们平台的优势，推荐他加入他们的平台。小海暗自思忖，经过仔细对比，最终选择了淘惠品，“感觉淘惠品用户多一些，刷单流程、收费也合理，所以加入了进去。”
进入淘惠品后，前期的刷单量就让小海感受到“充实满足”，再过了几天，店铺就“渐渐稳定了”，于是小海停止了刷单。此时，小海在淘惠品的网站上还有6单未结束，总押金1808元。“本想联系客服要求结算的，不过当时我参与的刷单活动时间还没到，必须等到活动结束才能下架结算。”于是乎，小海就等了下去。
这一等，等到了12月中旬，小海打开淘惠品官网，没想到再也打不开了，页面上只留下一封题为“系统升级”的公告：
“因配合相关部门调查，所以活动暂停，请各位用户于12月23日前，必须携带本人身份证（一人一证）到本公司处理退款事宜（过期不候）。12月23日后将关停网站，试客（注：网站消费者）请联系商家协商退款事宜。请联系QQ（略）……获取地址并预约，无预约一律视为最后处理！”
小海联系了客服，被告知“系统维护中，暂时不予提现或放单”。对于具体恢复的时间，客服也无法“说具体”。而如果到成都要退款，一路消耗的成本，也得不偿失，小海和未收到退款的用户们均认为，公告中“必须携带本人身份证（一人一证）到本公司处理退款事宜（过期不候）”这一点太过霸王条款。大家纷纷议论，淘惠品是不是跑路了？
目前，300多位淘惠品的用户聚集在一个名为“淘惠品被骗的进来”的QQ群中，索要退款从几百至几千不等，小海是其中的一员。该群网名为“商家2000”群管理员告诉记者，淘惠品的用户很多，这个群只是找淘惠品要退款的众多QQ群中的一个。“我这边统计了差不多一百多位用户。”他说。
必须来成都？
负责人回应：网络账户疑被商业对手反复恶意投诉，无法打款
坐落在成都高新区的天府三街，随着若干大企业的入驻，这几年在IT行业渐渐有了名气。在大企业的楼宇之间，数不清的中小企业也夹杂其中，“成都淘惠品网络科技有限公司”就在这里，在一栋办公楼的18楼，淘惠品租用着一间面积不大的办公室。
12月23日下午，记者来到了淘惠品的办公地，隔着公司的外门，记者仅能看到一个门厅和一个30平米左右的办公室，记者试图进入公司与工作人员接触，但在门厅处看守的两个男子拦住了记者，说明来意后，一名工作人员接受了记者的采访。
“不是我们不退款，而是我们的8个官方支付宝账户均遭遇了反反复复的恶意投诉，所以账户被反反复复的冻结，由此导致了在线退款无法完成。”对于为何必须到成都的办公地退款，该工作人员解释：“是为了证明身份，不可能随便一个人找到我们，我们都给他打钱。”几名成都本地的商家向记者证实，他们到淘惠品办公地的确领到了退款。
公告中为何说“过期不候”？该工作人员解释：“说的是线下退款过期不候，不是说以后用户的钱就不退了，我们现在正在一边整改，一边退款，目前大部门试客（注：网站消费者）的钱退了，只是商家的退款还在处理中。”工作人员说，目前80%的用户收到了退款。
未来如何完成退款？该工作人员介绍：“正是因为我们官方支付宝账户被恶意投诉，所以无法完成退款，我们怀疑恶意投诉是商业竞争对手发起，煽动用户一起闹事所导致的。我们呼吁所有用户理性对待，不再参与恶意投诉，如果官方支付宝账户一旦解冻，我们就逐一还款。”
该工作人员还向记者透露，他们的确找了两个“社会上的”坐在门厅处，原因是这几天收到了太多的人身威胁：“不断有人通过微信、QQ、电话威胁我们，说不退款就提刀来见。”12月25日，淘惠品的企业法人通过微信告诉记者：“带头闹事都是恶意对手，很多人在闹，那是因为有人怂恿。”
12月26日下午，淘惠品的官方账户一度解冻，一名工作人员告诉记者，当日下午他们完成了十多笔针对商家的退款。在“淘惠品被骗的进来”的QQ群中，一名商家向记者证实，他当天下午收到了退款。
截至目前，“淘惠品被骗的进来”QQ群中仍有300多名用户未收到退款，因为官方客服不回应他们的留言，他们希望直接与淘惠品公司高层接触。管理员“商家2000”对记者说：“你让他们联系下我，只要拿到钱了，保证不瞎闹。”
网站关停原因：“刷单”违反《反不正当竞争法》
“我们就是寄生在淘宝身上的虫子”
据新华社此前的报道，新修订的反不正当竞争法11月4日经全国人大常委会表决通过，明年1月1日起施行。新法实施后，刷单、网络水军、互联网平台恶意不兼容等市场竞争中出现的情况，将有法可依。
虽然新法还未正式实施，但业务板块中带有“刷单”的淘惠品已经受到了打击。“12月7日，淘宝官方给我们发了邮件，当天下午，我们就主动关停了网站，目前正在进行升级中，未来会取消类似刷单的业务。”淘惠品工作人员告诉记者。
该工作人员说，曾经“刷单业务”一直处于灰色地带，无法可依，只有淘宝官方偶尔会“管一管”。而类似“淘惠品”这样的网站，就相当于寄生在淘宝身上的虫子：“淘宝说什么我们就必须得听，不然后果很严重。”
成都商报客户端记者 王拓
淘手游买家仲裁我，根本就没我的事，我不配合客服退款，就是死不配合会怎么样？
淘宝买家仲裁，你根本就没有你的事情，你不配合客服退款。可以请求介入司法chéng序。但是在进入司法程序之前，淘宝会介入，帮你来评判。如果淘宝客服认定你的错误会。由淘宝提前垫付支付退款。后续淘宝会对你的店铺进行处罚的。
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